2 responses to “Toi aussi, mets-toi au Villo!”

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  Albine August 4th, 2010 at 21:12

  Bonjour,
  Merci pour ce billet! J’ai moi aussi fait la (non) expérience des Vill’o récemment. Je suis fort déçue de ne pas avoir pu les enfourcher. A croire que les station Reyers, Jamblinne et Mérode sont constamment vides. Par ailleurs j’ai voulu envoyer le texte ci-dessous à Vill’o, mais il est impossible de les contacter par e-mail!
  Je vous en fais donc part

  Vill’o, victime de son succès ou de sa désorganisation ?

  Juin 2010, la campagne promotionnelle de Vill’o bat son plein. Les bruxellois reçoivent une publicité dans leur boîte aux lettres qui leur offre un abonnement gratuit pour 2010.
  J’ai 30 ans, j’habite Bruxelles, je suis soucieuse de ma santé et de l’environnement, je travaille à moins de 3 kilomètre de mon domicile et mon vélo est actuellement cassé. Je représente donc la cliente-type du Vill’o.

  Au bureau, le débat faire rage. Séduite par le projet, je contre point par point les arguments de ceux qui me disent que les bornes seront toujours vides, que les Vill’o sont trop lourds et peu maniables, qu’il n’y a pas de borne près de chez eux, que le trajet pour eux serait trop long… Finalement pour faire taire ces mauvaises langues, je décide de tester.

  Vendredi 30 juillet. J’enfile une tenue assez confortable pour faire de la bicyclette tout en restant présentable pour un travail de bureau. Le sourire aux lèvres, je me rends à la borne au coin de ma rue.
  Première déception : pas un seul Vill’o n’y est accroché. Il ne me reste plus qu’à marcher jusqu’à la station suivante… qui est tout aussi vide !
  Je continue mon parcours en scrutant chaque coin de rue, mais en vain. Finalement je parcours le trajet complet à pieds. Arrivée à hauteur de la station proche de mon bureau, je profite d’une halte au feu pour compter les bornes vides : 30 ! Une collègue me dit naïvement que j’ai peut-être joué de malchance, qu’un groupe est peut-être passé juste avant moi, raflant tous les Vill’o disponibles…

  Mercredi 4 août. Téméraire, je décide de donner une seconde chance à Vill’o. Je prends cependant mes précautions et pars suffisamment tôt pour qu’un éventuel trajet à pieds ne me mette pas en retard sur mon planning.
  Mon cœur fait un bon dans ma poitrine quand j’arrive à la hauteur de la station proche de ma maison : de loin, j’aperçois un Vill’o tout beau tout jaune qui m’attend ! Hélas, cette joie est de courte durée quand je constate que le pneu est déboité de la jante et le Vill’o inutilisable. Me voilà donc repartie pour un périple pédestre. Station suivante : vide.
  Je continue ma route en lançant des regards noirs aux cyclistes qui me dépassent.

  Je ne sais pas si je ferai un troisième essai, mais en tout cas ces expériences ne m’encouragent guère à prolonger mon abonnement en 2011, une fois qu’il sera payant.

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    Europasionaria August 5th, 2010 at 10:59

    Merci Albine pour ton commentaire et le texte que tu y as joint que j’ai lu avec beaucoup de plaisir.

    J’ai vécu exactement la même chose à Paris avec le Vélib il y a un an. Marcher pendant des kilomètres pour trouver, non pas une borne, mais une borne avec des vélos en état de marche. Comme toi, j’avais fini par trouver un vélib, 5 minutes avant l’arrivée à mon point de départ, l’avais pris par principe, pour me rendre compte en route que le pneu arrière était à plat… Quelle déception !

    Bref, il y a clairement du progrès à faire niveau logistique.

    Incroyable qu’il n’y ait pas d’adresse email où contacter Villo! Il y a donc également du progrès à faire niveau relation client et utilisation d’Internet (cf l’application wap qui ne marche pas).

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