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    September 26th, 2010EuropasionariaEurope, Girl Power, Web 2.0

    Simulation du nuage de cendres islandais © Pietro Zanarini/Flickr

    Berlin, 15 avril 2010: je suis à la conférence sur les médiaux sociaux re:publica 2010 où j’organise un atelier avec des amis du Blogging Portal. Petit à petit, je comprends qu’il y a quelque chose qui ne va pas avec les compagnies aériennes. Il semble qu’un volcan islandais soit à l’origine d’un gigantesque nuage de cendres qui paralyse la plupart des aéroports européens. On nous dit que ça pourrait durer quelques jours… Je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir rentrer chez moi. Dans une ambiance chaotique, nous cherchons des informations comme nous pouvons. Je consulte Twitter sur mon BlackBerry. Je découvre le hashtag #ashtag (ash = cendre en anglais), et à travers ce code, le compte Twitter d’Eurocontrol. C’est devenu ma source principale d’information parce que c’était celle qui était la plus rapidement mise à jour et la plus fiable.

    Le compte Twitter d’Eurocontrol est passé de quelques centaines d’abonnés à quelques milliers en l’espace de quelques jours. Tout ça grâce au talent et la détermination d’une femme, Aurélie Valtat, qui est maintenant nommée par le magazine pour aviateurs SympliFlying pour le prix du héros des réseaux sociaux de l’année.

    J’ai été absolument épatée par la manière dont Eurocontrol a géré la situation sur Twitter. La manière dont Aurélie a utilisé Twitter pendant cette crise devrait être un example pour toute institution qui cherche à intégrer le monde des réseaux sociaux. Elle était informative, humaine, drôle, authentique et répondait aux tweets qu’on lui envoyait… “elle a tout compris”, je me suis dit.

    Aurélie est maintenant une amie, membre des EU Girl Geeks. Votez pour elle maintenant ! Pas parce que c’est une amie mais parce qu’elle mérite de gagner. Allez sur cette page, faîtes défiler, c’est le dernier encadré ‘SimpliFlying Hero of the Year’.

    Vous pouvez aussi lire le blog d’Aurélie Content Bit(e)s ou la suivre sur Twitter.

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    September 26th, 2010EuropasionariaEurope, Girl Power, Web 2.0

    Icelandic volcano ash cloud simulation © Pietro Zanarini/Flickr

    Berlin, April 15, 2010: I’m at the social media conference re:publica 2010 where we are organising a workshop with friends from the Blogging Portal. Little by little, I realize something’s wrong with the airlines. It seems an Icelandic volcano is causing a giant ash cloud, paralysing most European airports. We’re told it could last a few days… I start worrying about not being able to get back home. In this mess, we all try and find as much information as we can. I check Twitter on my BlackBerry. I discover the hashtag #ashtag, and through that, the Eurocontrol Twitter account. From then on, it became my primary source of information as it was the most up-to-date and the most reliable.

    The Eurocontrol Twitter account went from a few hundred followers to a few thousand within a few days. All that thanks to the talent and determination of a lady, Aurélie Valtat, who is now nominated at the SimpliFlying-Airline Business Awards for Social Media Excellence for Airlines, category SimpliFlying Hero of the Year.

    Back then, I was absolutely amazed by the way Eurocontrol handled the situation through Twitter. How Aurélie used Twitter during this crisis should be an example for all institutions trying to get into the social media world. She was informative, responsive, human, funny, genuine… she got it, I thought.

    Aurélie has now become a friend and a member of the EU Girl Geeks. Please vote for her now! Not because she’s my friend but because she deserves to win. Go on this page, scroll down, it’s the last box at the end.

    You can also read Aurélie on her blog Content Bit(e)s, and follow her on Twitter.

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